Развалился мотор 775. Производитель пошел в отказ.

[Stonerain]

Есть вопрос по ситуации.
Движок 775, который обычно используем в станке, купленный на Али, запихнули в аккумуляторный перфоратор Metabo на 18 вольт. Просверлили несколько отверстий, и двигатель развалился. Изначально гарью попахивал при работе. Не перегружали. Обратились к производителю с претензией, но получили ответ, что движки 775 предназначены для 24В, а на 18В они работать не должны, вот он и тогось... Спрашиваю, потому как тема может оказаться актуальна - на станках мы ведь тоже часто подаем повышенное или пониженное напряжение для регулировки оборотов. Правильно я понимаю, что производитель тупо гонит? Даже у производителя указано: 12В - 6000об/мин, 24В - 12000 об/мин. И что, на 18В низзя?

 

[extrimus]

На счет вольтажа конечно гонит. Меньше можно, больше нет. Но "просверлили несколько отверстий" - что ж вы хотите от продавца потом? Думаете он вам заменит просверленный движок?

 

[Stonerain]

Думаете он вам заменит просверленный движок?

да мы как бы не движок сверлили... Нож морковкой не строгают...

 

[extrimus]

да мы как бы не движок сверлили... Нож морковкой не строгают...

Да даже если и так. Не предназначен этот движок для перфоратора.

 

[Stonerain]

Если не предназначен, то его бы туда не вставили, имхо... формфактор же... Дело было не у мну, это мне вопрос поступил из интернету, так что я не в курсе тонкостей, но возможно, что эти движки стоят именно штатно в некоторой аккумуляторной технике... Вобщем, он же не воспринимает напрямую удары с бура в перфораторе... Но в любом случае, я тоже в мнении, что производитель гонит.

 

[Просто Дед]

У продавца есть все основания отказать, поскольку Вы сами сообщили ему о том, что товар был исправен и Вы им успешно пользовались некоторое время.
А вот насколько бережно - доказательств нет и быть не может. Другое дело если бы движок изначально не стал работать и имел бы целостный вид, тогда претензия могла быть обоснована.

 

[Stonerain]

А такое понятие, как Гарантия, у продавцов на Али есть?

 

[Просто Дед]

А такое понятие, как Гарантия, у продавцов на Али есть?

Покажите.

 

[SnakeKVC]

Простите, Вы как ребёнок, сами продавцу сознались в преступлении и теперь про гарантии спрашиваете.

 

[Alexf]

Открывайте диспут, требуйте замены или возврат средств, если продавец откажется, решение будет принимать арбитраж АлиЭкспресс, в случае аргументиррванных доводов и доказательств, решение могут принять в вашу пользу.

Если диспут открывать уже поздно, то на самого продавца скорее всего никакие уговоры не подействуют, они как правило прикидываются шлангами - "моя твоя не понимать".

 

[extrimus]

Открывайте диспут, требуйте замены или возврат средств, если продавец откажется, решение будет принимать арбитраж АлиЭкспресс, в случае аргументиррванных доводов и доказательств, решение могут принять в вашу пользу.

Если диспут открывать уже поздно, то на самого продавца скорее всего никакие уговоры не подействуют, они как правило прикидываются шлангами - "моя твоя не понимать".

Да какой тут может быть диспут? Товар испорчен по вине не правильной эксплуатации. На нашем станочке этот моторчик работает годами, а тут выдержал всего несколько отверстий. Изнасиловали его, и всего делов.

 

[SnakeKVC]

Да какой тут может быть диспут? Товар испорчен по вине не правильной эксплуатации. На нашем станочке этот моторчик работает годами, а тут выдержал всего несколько отверстий. Изнасиловали его, и всего делов.

Если автор не говорил китайцам про шуруповёрт а только про напряжение 18В, то шанс есть.
Так как по рассказу, продаван гонит что 18 Вольт низя.

 

[extrimus]

Если автор не говорил китайцам про шуруповёрт а только про напряжение 18В, то шанс есть.
Так как по рассказу, продаван гонит что 18 Вольт низя.

На счет 18в гонит. Не может 24-вольтовый движок развалиться от 18 вольт. Только какой продаван поверит словам? Обязательно потребует фотки и видео. Видео распаковки товара играет решающую роль. А если его нет, попробуй ещё докажи, что товар бракованный.

 

[Просто Дед]

В момент регистрации на Али каждый потенциальный покупатель подписывает договор, в котором подробнейшим образом прописаны не только права и обязанности сторон, но и порядок рассмотрения спорных ситуаций. Не важно на каком языке он написан и читали ли его Вы, важен факт вашего согласия с ним.
В такой ситуации как у Вас, даже мне, покупателю-обладателю "платинового уровня" , совершающего покупки на Али практически с момента его образования, однозначно был бы отказ. Причины я указывал чуть выше, и это не смотря на то, что "платиновый уровень"даёт ряд льгот и преимуществ - как правило все споры на сумму до $100 решаются мгновенно и исключительно в мою пользу. Вот только этот уровень даром не даётся, требуется совершить множество покупок на весьма приличную сумму. Её размер можно проверить в договоре, но мне лень.
А проще всего - попробуйте поставить себя, в данном случае, на место продавца и оцените свою реакцию.

 

[Stonerain]

В перфе стоял изначально также 775 движок. Сгорел, был заменен на другой 775. Так что нарушения с нашей стороны тут как бы нет. 775 движки там ШТАТНО!!!